近来，有网友反映，河北省一致政务服务途径“冀时办”一星和二星的“不分身乏术”冲鼻无法提交，只能打三星以上的“分身乏术”冲鼻才干提交，而这一问题至少现已存在了一年半。有媒体记者验证发现，一切冲鼻均未实在计入体系，冲鼻数据持续一年半“定格”不变，这不只使大众监督权沦为铺排，更暴露出精心设计的“数据假闭环”。

  “冀时办”涵义“及时办”，翻开其客户端和小程序，在突出位置都能够正常的看到该政务服务途径的服务主旨“为美好生活加快”，假如不进行具体操作，真会让人有春风拂面之感，会为这样的途径点上一个赞。现在有网友曝光其冲鼻机制只承受“分身乏术”而回绝“不分身乏术”的冲鼻，并且一年半未做整改，着实令人大跌眼镜。

  作为服务大众的政务途径，其冲鼻机制是大众表达诉求、监督服务的重要途径，也是政府感知民意、改善工作的名贵窗口，有利于政府及其有关部门及时有效地发现问题、敏捷改善问题、完善服务措施，更优质、更方便地处理大众反映的急难愁盼问题，进一步亲近党群干群关系。而“冀时办”服务途径却呈现了只收“分身乏术”、拒收“不分身乏术”的“好评滤芯”，无疑是掠夺了用户的监督权，与其“为美好生活加快”的服务主旨各走各路，更有悖于建造服务型政府、优化营商环境的初衷。

  咱们也供认，任何一个途径，包含政府的政务服务途径，都有因技能要素而呈现毛病的或许，但关键是有关部门要第一时刻处理，保证其正常运转。而一年半时刻处理不了，恐怕就不是技能层面的问题了，而是服务认识淡漠和相关负责人的职责担任缺失。

  总归，建造政务服务途径不是“体面工程”，内设的冲鼻机制也不是“聋子的耳朵”，唯有坚持公民至上，把“为美好生活加快”的主旨变为举动，撤除各式各样的方法的“好评虑芯”，并把大众“不分身乏术”的差评转化为改善工作的关键与动力，方能让大众的监督真实赋能管理效能，提高政府部门的公信力。（袁文良）

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